2020年的春节被一场突如其来的新冠肺炎给难住了，然而，面对这传染能力极强的新型冠状病毒，无数的医护人员奋不顾身疲奔于一线，日以继夜地战斗和守护，在此，贸泽电子向所有为这场战“疫”献力的勇士们点赞加油，并致以崇高的敬意！
在这艰难特殊时期，抗疫需要大家的共同努力和坚持，贸泽电子作为全球电子元器件分销商，我们向所有客户承诺：我们在春节时间始终坚持贸泽线上采购不打烊，与你同行——贸泽全力7 x 24 发货支援 ！！！
期间，贸泽电子客服团队通过远程协同办公，对不同客户的采购需求和技术问题进行回复，有效帮助客户解决问题。即日起，贸泽电子恢复运作，每日定时对办公环境进行消毒，量测员工体温，为在公司办公的员工提供充分的防疫措施，在确保员工健康安全、科学防疫的基础上，更好地服务每一位客户。
考虑到防疫期大家关心的元器件下单、发货以及物流等问题，我们整理了以下几个Q&A，为大家悉数解答：
Q1：在贸泽电子如何下单？
A1：客户可通过以下两种方式在贸泽电子下单：
● 在贸泽官网（www.mouser.cn）注册后即可自主下单，我们支持微信，支付宝，银联多种付款途径；
● 邮件发送至shanghai@mouser.cn邮箱，我们工作人员联系您后，手动帮您入单，支持对公转账。
Q2：下单后什么时候可以发货？
A2：订单确认并有库存的情况下，仓库会24小时内发货。
Q3：不同地区的发货是否有所区别？
A3：受疫情影响，湖北省的订单，我们暂时无法发货；国内其他地区目前均可正常发货。我们将会根据国家及各地方政府最新发布对物流进行调整，届时敬请谅解。
Q4：订单由哪些物流进行派送？
A4：目前主要由顺丰和FedEx两大物流为客户进行派送，在客户指定的情况下，可安排DHL物流。（贸泽工作人员周末也在为订单加班催货）
Q5：如何查询物流进度？
A5：客户在贸泽电子下单后，会收到发货邮件通知，点击邮件中的物流追踪链接即可查看当前物流进度。
Q6：何时可以开具发票？
A6：受疫情特殊情况影响，我们将另行通知发票开具时间和寄送。
Q7：如何联系贸泽电子客服和技术团队？
A7：客户可通过以下方式获得贸泽电子客服支持：
● 电话：400-821-6111；
● 邮件：shanghai@mouser.cn；
● QQ：上mouser.cn联络QQ客服即可；
● 微信公众号：关注“贸泽电子”，对话留言后我们会进行相应回复。
最后，贸泽电子温馨提醒大家日常一定要勤洗手，注意个人卫生，减少出行和聚集，在公共场合佩戴好口罩，做好有效预防，保证安全。
