全民战“疫”,贸泽电子与您同在!

2020年的春节被一场突如其来的新冠肺炎给难住了,然而,面对这传染能力极强的新型冠状病毒,无数的医护人员奋不顾身疲奔于一线,日以继夜地战斗和守护,在此,贸泽电子向所有为这场战“疫”献力的勇士们点赞加油,并致以崇高的敬意!

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在这艰难特殊时期,抗疫需要大家的共同努力和坚持,贸泽电子作为全球电子元器件分销商,我们向所有客户承诺:我们在春节时间始终坚持贸泽线上采购不打烊,与你同行——贸泽全力7 x 24 发货支援 !!!

期间,贸泽电子客服团队通过远程协同办公,对不同客户的采购需求和技术问题进行回复,有效帮助客户解决问题。即日起,贸泽电子恢复运作,每日定时对办公环境进行消毒,量测员工体温,为在公司办公的员工提供充分的防疫措施,在确保员工健康安全、科学防疫的基础上,更好地服务每一位客户。

考虑到防疫期大家关心的元器件下单、发货以及物流等问题,我们整理了以下几个Q&A,为大家悉数解答:

Q1:在贸泽电子如何下单?
A1:客户可通过以下两种方式在贸泽电子下单:

● 在贸泽官网(www.mouser.cn)注册后即可自主下单,我们支持微信,支付宝,银联多种付款途径;
● 邮件发送至shanghai@mouser.cn邮箱,我们工作人员联系您后,手动帮您入单,支持对公转账。

Q2:下单后什么时候可以发货?
A2:订单确认并有库存的情况下,仓库会24小时内发货。

Q3:不同地区的发货是否有所区别?
A3:受疫情影响,湖北省的订单,我们暂时无法发货;国内其他地区目前均可正常发货。我们将会根据国家及各地方政府最新发布对物流进行调整,届时敬请谅解。

Q4:订单由哪些物流进行派送?
A4:目前主要由顺丰和FedEx两大物流为客户进行派送,在客户指定的情况下,可安排DHL物流。(贸泽工作人员周末也在为订单加班催货)

Q5:如何查询物流进度?
A5:客户在贸泽电子下单后,会收到发货邮件通知,点击邮件中的物流追踪链接即可查看当前物流进度。

Q6:何时可以开具发票?
A6:受疫情特殊情况影响,我们将另行通知发票开具时间和寄送。

Q7:如何联系贸泽电子客服和技术团队?
A7:客户可通过以下方式获得贸泽电子客服支持:

● 电话:400-821-6111;
● 邮件:shanghai@mouser.cn
● QQ:上mouser.cn联络QQ客服即可;
● 微信公众号:关注“贸泽电子”,对话留言后我们会进行相应回复。

最后,贸泽电子温馨提醒大家日常一定要勤洗手,注意个人卫生,减少出行和聚集,在公共场合佩戴好口罩,做好有效预防,保证安全。

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